Odpovede na otázky

1. Nezobrazujú sa mi články v Piane

V pravom hornom rohu ktorejkoľvek internetovej stránky, zapojenej do systému Piano najskôr hneď vedľa loga Piano skontrolujte, či ste prihlásený.

Ak sa na uvedenom mieste zobrazí ”prihlásenie”, zadajte svoje prihlasovacie údaje (e-mailovú adresu a heslo, ktoré sme vám poslali v e-maili ”Vitajte v systéme Piano”).

Ak sa na lište zobrazí ”Prístup k platenému obsahu: neaktívny”, Váš prístup nie je aktívny – môžete si ho aktivovať platbou.

Ak je na lište uvedené ”Prístup k platenému obsahu: aktívny” a napriek tomu máte ťažkosti s prístupom k uzamknutým článkom, skúste stránku obnoviť (refreshovať). V systéme Windows Vám na to poslúži klávesa F5, v systéme OS X klávesy Command+R.

Ak problém pretrváva aj naďalej, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected] alebo telefonicky na 02 3304 6928.

2. Kde sa môžem do Piana prihlásiť?

Do Piana sa môžete prihlásiť dvoma spôsobmi:

  1. Kliknutím na “prihlásenie” na lište v pravom hornom rohu každej internetovej stránky zapojenej do systému.
  2. Alebo sa prihláste na našej stránke kliknutím na tlačidlo “vaše konto” v hornom menu.

Pokiaľ sa na lište objaví nápis ”Prístup k platenému obsahu: aktívny”, znamená to, že ste prihlásený.

3. Nedarí sa mi prihlásiť do Piana - keď zadám svoj e-mail a heslo, zobrazí sa ”Chybný e-mail alebo heslo”.

Odporúčame Vám opätovne zadať Vašu e-mailovú adresu i heslo. Podľa možnosti oba údaje skopírujte, vyhnete sa tak možným preklepom.

Ak sa Vám i naďalej bude zobrazovať oznam ”Chybný e-mail alebo heslo”, môžete si vytvoriť nové heslo. Kliknite na odkaz ”Zabudnuté heslo” a postupujte podľa pokynov.

Nové heslo si môžete vytvoriť aj priamo na naše stránke v časti ”vaše konto” kliknutím na odkaz ”Zabudnuté heslo”.

Po kliknutí na spomínaný odkaz na Vašu e-mailovú adresu pošleme e-mail s linkou, prostredníctvom ktorej si môžete nastaviť heslo podľa vlastného výberu.

4. Prihlasovacie heslo si nepamätám, stratil/a som ho, nedostal/a som e-mail, neviem nájsť e-mail, a podobne?

V systéme Piano si kedykoľvek môžete nastaviť heslo podľa vlastného výberu.

Môžete to urobiť kliknutím na ”Zabudnuté heslo” v prihlasovacom rámčeku na lište v hornej časti každej stránky zapojenej do Piana (rámček sa zobrazí po kliknutí na ”prihlásenie”).

Nové heslo si môžete vytvoriť aj priamo na naše stránke v časti ”vaše konto” kliknutím na odkaz ”Zabudnuté heslo”.

5. Odkiaľ získam prihlasovacie heslo?

Prihlasovacie heslo posielame pri prvej registrácii do systému Piano v e-maili ”Vitajte v systéme Piano”.

Informáciu o zaznamenanej platbe posielame v samostatnom e-maili.

6. Ako si môžem zmeniť heslo?

Heslo si môžete zmeniť na našej stránke v časti ”vaše konto”.

Po príhlásení sa dostanete do Vášho konta, kde si v časti ”Nastavenia konta” môžete vybrať možnosť ”zmeniť heslo”.

7. Ako môžem za Piano zaplatiť?

Získať prístup do Piana môžete prostredníctvom našej platobnej stránky. Dostanete sa na ňu z každého miesta na stránke Piana kliknutím na ”získať prístup” alebo "predplatiť".

Na platobnej stránke sa zobrazia 3 kroky, ktorými je potrebné prejsť:

  1. Vybrať si dĺžku prístupu do Piana - mesiac, 3 mesiace alebo rok
  2. Vybrať si spôsob platby, ktorý Vám najviac vyhovuje
  3. Zadať e-mailovú adresu, ktorú budete potrebovať na príhlasenie sa do Piana. Po zadaní e-mailovej adresy treba kliknúť na pole ”zaplatiť a zobraziť obsah.” Následne sa dostanete do zvoleného platobného systému, alebo sa Vám zobrazia pokyny na vykonanie platby.

Upozornenie: Ak ste už niekedy predtým boli v Piane zaregistrovaný, systém si od Vás v kroku č. 3 vyžiada prihlasovacie heslo, ktoré sme Vám poslali v e-maili ”Vitajte v systéme Piano”. Ak sa k tomuto e-mailu, respektíve k heslu neviete dostať, nové heslo si môžete vytvoriť kliknutím na odkaz ”Zabudnuté heslo”.

8. Pošlete mi vaše číslo, alebo údaje na platbu?

Údaje, potrebné na platbu prostredníctvom poštovej poukážky, či na platbu prevodom nájdete na našej platobnej stránke.

Zobrazia sa Vám, keď pri 2. kroku ako spôsob platby označíte ”prevod na účet” a následne budete postupovať podľa návodu uvedeného v bode 7.

9. Ako získam faktúru?

Faktúru nebude možné po úhrade dodatočne vystaviť. V prípade, ak ju požadujete, v platobnom okne prosím zakliknite "Chcem vystaviť faktúru". Fakturačné údaje môžete vyplniť po kliknutí na "Pokračovať a zadať údaje". Faktúru Vám zašleme v prílohe e-mailu potvrdzujúceho prijatie platby.

Ak si želáte faktúru vystaviť na zahraničnú právnicku osobu s platným IČ DPH, pred uskutočnením platby nám prosím napíšte na [email protected]

10. Ako môžem zrušiť automatické predlžovanie predplatného?

Ak si želáte zrušiť automatické predlžovanie predplatného, môžete tak urobiť na našej stránke v časti ”vaše konto”.

Po prihlásení si vyberte možnosť ”pozrieť platby”. Dostanete sa na stránku s Vašimi platbami, kde je potrebné kliknúť na pole ”zastaviť opakovanie”.



11. Ako sa dostanem k obsahu a článkom, ktoré sú v Piane?

K obsahu sa dostanete na našej stránke v časti ”Teraz v Piane”, kde nájdete odkazy na všetky aktuálne články a videá v Piane, aj náš výber toho najzaujímavejšieho obsahu.

V časti ”Čo získate” nájdete okrem toho odkazy na všetky existujúce služby v Piane na stránkach všetkých médií zapojených do systému.

Samozrejme, na články a videá v Piane sa dostanete priamo na stránkach médií zapojených do systému. Sú označené symbolom kľúčika.

12. Musím sa vždy znova prihlasovať? ”Vydrží” prihlásenie dlhší čas?

Pokiaľ máte v prehliadači povolené cookies tretích strán a javascript, mali by ste byť automaticky prihlásený/á na stránkach všetkých médií zapojených do Piana.

Napriek tomu Vám však odporúčame, aby ste na každej stránke, ktorá je súčasťou Piana zakaždým overili, či ste prihlásený – či sa v pravom hornom rohu vedľa loga PIANO zobrazí ”Prístup k platenému obsahu: aktívny” (ste prihlásený) alebo ”prihlásenie” (nie ste prihlásený).

Ak používate viacero prehliadačov, je potrebné prihlásiť sa do každého z nich osobitne. Neočakávané odhlásenie zo systému Piano môže byť spôsobené automatickou aktualizáciou prehliadača alebo inými procesmi, ktoré prebiehajú vo Vašom počítači.

13. Môžem jedno konto Piano využívať na viacerých počítačoch?

S Vašou e-mailovou adresou a heslom sa môžete do Piana prihlásiť z akéhokoľvek počítača alebo zariadenia a môžete ich tiež používať súčasne.

14. Ako povolím cookies tretích strán a javascript?

Informácie o nastaveniach Vášho prehliadača nájdete tu.

Návody na povolenie cookies v rôznych prehliadačoch nájdete nižšie, kliknite na názov prehliadača, ktorý používate:

Internet Explorer

Pre povolenie cookies:

  1. Kliknite na tlačidlo Nástroje a potom na položku Možnosti siete Internet.
  2. Kliknite na kartu Zásady používania osobných údajov a v časti Nastavenie presuňte jazdca na požadovanú úroveň ochrany údajov. Presunutím do dolnej polohy povolíte príjem všetkých súborov cookies, a potom kliknite na tlačidlo OK.

Počas posúvania jazdca poskytuje program Internet Explorer popis typov súborov cookie, ktoré budú na určitej úrovni ochrany osobných údajov blokované alebo povolené.

Pre povolenie javascript:

  1. Kliknite na tlačidlo Nástroje a potom na položku Možnosti siete Internet.
  2. Kliknite na záložku Zabezpečenie.
  3. Kliknite na tlačidlo Vlastná úroveň.
  4. V možnosti Skrpitovanie apletov v jazyku Java zvoľte možnosť Povoliť a kliknite na tlačidlo OK.

Firefox

Pre povolenie cookies:

  1. Kliknite na možnosť Nástroje a v nich Možnosti.
  2. V hornom paneli kliknite na možnosť Súkromie.
  3. Nastavte možnosť Uchovávanie histórie na položku Použiť vlastné nastavenia.
  4. Súbory cookie povolíte začiarknutím políčka pri možnosti Povoliť serverom nastavovať cookies.
  5. Kliknite na tlačidlo OK.

Pre povolenie javascript:

  1. Kliknite na možnosť Nástroje > Možnosti.
  2. V hornom paneli kliknite na možnosť Obsah.
  3. Zakliknite Povoliť JavaScript.

Chrome

Pre povolenie cookies:

  1. Kliknite na ponuku Nástroje (ikona francúzskeho kľúča).
  2. Vyberte položku Nastavenia.
  3. Kliknite na Zobraziť rozšírené nastavenia.
  4. Kliknite na položku Nastavenia obsahu v sekcii Súkromie.
  5. V Súbory cookie vyberte možnosť Povoliť nastavenie miestnych údajov – toto nastavenie povolí súbory cookie prvej aj tretej strany.

Pre povolenie javascript:

  1. Kliknite na ponuku Nástroje (ikona francúzskeho kľúča).
  2. Vyberte položku Nastavenia.
  3. Kliknite na Zobraziť rozšírené nastavenia.
  4. Kliknite na položku Nastavenia obsahu v sekcii Súkromie.
  5. V JavaScript vyberte možnosť Povoliť všetkým webovým stránkam spúšťať jazyk JavaScript.

Safari

Pre povolenie cookies:

  1. Prejdite na rozbaľovaciu ponuku Safari.
  2. Vyberte položku Preferences (Nastavenia).
  3. V hornom paneli kliknite na možnosť Privacy (Súkromie).
  4. V sekcii „Block Cookies“ (Blokovať súbory cookie) vyberte možnosť Never (Nikdy).

Pre povolenie javascript:

  1. Prejdite na rozbaľovaciu ponuku Safari.
  2. Vyberte položku Preferences (Nastavenia).
  3. V hornom paneli kliknite na možnosť Security (Bezpečnosť).
  4. Zakliknite Enable JavaScript (Povoliť JavaScript)

Získajte prístup ku kľúčovému obsahu na slovenskom internete. získať prístup